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为提升公民文明旅游素质，深入推进文明旅游工作，在全区营造文明和谐的旅游环境，为全区精神文明建设做出积极贡献，自治区文明办、旅发委决定开展为期三年的文明旅游行动，并制定《内蒙古自治区文明旅游工作三年（-）行动计划》。 今天下午，内蒙古广播电视台节目邀请内蒙古自治区旅游发展委员会质量管理处雍雅娜连线直播节目，详细解读行动计划。 （内蒙古自治区旅游发展委员会质量管理处雍雅娜） 内蒙古自治区文明旅游工作 三年（-）行动计划 一、指导思想 全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，认真学习贯彻习近平总书记系列讲话精神和习近平总书记视察内蒙古讲话精神，全面落实自治区第十次党代会和十届二次全委会精神，按照自治区旅游发展大会部署，深化社会主义精神文明建设，大力弘扬社会主义核心价值观，培育社会文明风尚，加强文明旅游引导，提升公民旅游文明素质，营造文明旅游大环境，促进我区旅游业跨越发展。 二、工作目标 以文明旅游为主线统筹全部旅游行业管理工作，通过大力开展文明旅游活动，使旅游景区和旅游饭店服务环境不断优化，旅行社从业人员和游客文明旅游素质不断提升，旅游行业整体文明素质显著提高，形成旅游工作者文明旅游行政、文明旅游开发、文明旅游经营、文明旅游服务和游客文明旅游出行的全方位文明旅游新格局。 三、工作任务 （一）建立各部门齐抓共管的文明旅游工作格局 各盟市要建立地区文明旅游联席会议制度，以联席会议机制为抓手，协调公安、外事、台办、出入境口岸、交通、民航、铁路等部门积极开展文明旅游宣传工作。在办理护照、港澳台通行证及出入境审批等手续时，增加文明旅游教育引导内容，做到有文明旅游宣传材料，有告知教育和引导信息；协调各出入境口岸综合运用图文、音视频等手段广泛开展文明旅游宣传；在交通运输环节要加强机场、车站、码头等游客集散地和飞机、火车及汽车等交通工具上的文明旅游宣传；严格要求组团旅行社，开展行前说明教育，根据出游目的地实际情况附加有针对性文明旅游引导内容，附送文明旅游资料，向游客提出文明旅游要求；在旅途行程环节要落实好领队导游的一岗双责，建立领队和导游文明教育引导责任制，落实业务工作与文明督导一岗双责；广泛开展文明旅游宣传活动，普及文明礼仪知识、文明旅游理念，倡导文明有序乘车，推动形成文明礼貌之风。 （二）加强文明旅游的标准化引导工作 大力推进文明旅游工作制度化。认真落实《游客旅游不文明行为记录管理暂行办法》，积极宣传贯彻《旅行社出境旅游服务规范》国家标准和《导游领队文明旅游引导规范》及《旅行社行前说明服务规范》等行业标准，积极探索制定综合性更强的文明旅游地方标准。自治区旅发委将联合自治区文明办、质量技术监督局共同制定《内蒙古文明旅游示范地区规范》地方标准，将文明旅游上升为一个包括城市建设、交通、住宿、餐饮、游览、购物、娱乐、旅游管理、居民旅游素养、游客旅游行为等软硬件条件在内的综合性地方标准，配套制定《内蒙古文明旅游示范地区评定管理办法》和《内蒙古文明旅游示范地区评定管理评分细则》，以标准化为支撑和抓手，通过文明旅游示范区评选，深入推进文明旅游工作。 （三）建立健全旅游市场诚信经营体系 一是按照国家旅游局的相关要求，实现“一人一码”、“一户一码”，建立企业和经营个人终身“身份证号”，旅游市场经营的信用行为记录在统一社会信用代码下，为建立“一企一档”信用数据库夯实基础。二是开展不诚信经营“黑名单”升级行动，联合自治区相关单位制定签署《旅游企业协同监管和失信惩戒合作备忘录》，实现对违法违规旅行社、导游和旅游经营人员的联合惩戒，与发改、工商、公安、出入境管理局、民航等部门互通 信息。三是建立旅游企业经营异常名录，健全旅行社及旅行社出资人、管理者信用档案，完善旅游企业信用分类监管制度，将市场主体信用风险分为“良好”、“警示”、“失信”、“严重失信”四个类别，及时更新受到行政处罚、投诉较多的旅行社名录，曝光失信企业和个人。四是建立“重点监管区”和“重点监管企业”，依据投诉、暗查暗访、网络舆情等情况，对旅游投诉较多的盟市和企业，设立“重点监管区”和“重点监管企业”，实施重点监管，发布旅游消费警示，及时宣传引导。五是完善守法诚信褒奖机制，按照企业自愿、协会主导、盟市报送的原则，鼓励旅游企业主动承诺诚信经营，建立诚信旅游企业“红榜”，鼓励诚信经营企业参与自治区旅游品牌创建、自治区主席质量奖申报、自治区和全国的旅游服务质量标杆单位遴选和全国旅游标准化示范单位创建。 （四）加大文明旅游宣传工作力度 继续以“为中国加分?为内蒙古添彩”文明旅游宣传活动为总抓手，深入社区、校园、边境口岸，开展系列宣传活动，制作发放一批优秀宣传材料，充分利用景区景点、宾馆酒店、主要干道、建筑围挡、商业街区和居民小区等公共空间进行广泛宣传。同时，要加大媒体宣传力度，发挥好新闻媒体主渠道、风向标的作用。一是要加大正面宣传力度。持续报道游客文明旅游情况，及时反映各盟市、各有关部门推进文明旅游工作的举措，广泛传播文明旅游理念和常识，定期宣传“中国好游客”和“中国好导游”等先进典型。要加大网上文明旅游宣传，特别是旅游网站和重要电商平台要突出文明旅游内容。二是稳妥开展曝光警示教育。要坚持问题导向，发挥好新闻舆论的监督作用，对旅游中有悖公德、有伤风俗、有害国家形象的不文明行为，要坚决曝光，予以鞭挞，加强警示教育。三是充分利用官方网站、政务微博和中科白癜风黄金周公益援助治疗白癜风哪家好
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